Публичная оферта на оказание информационной услуги «Онлайн-консультация»

1. Общие положения

1.1 В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является предложением (далее — «Оферта») заключить Договор оказания информационных услуг и содержит все существенные условия такого Договора. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок предоставления информационных услуг в ООО «ММЦ «Алгоритм Здоровья» (Юридический адрес: 119501, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Староволынская, д. 12, к. 1 ОГРН: 1227700405569, ИНН: 9729326230), именуемый в дальнейшем «Исполнитель».

1.2 Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее — «Заказчик») в своих интересах.

1.3 Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.

2. Предмет Договора

2.1 Исполнитель по требованию Заказчика и на основе сформулированных им вопросов предоставляет информацию из области медицины и здравоохранения (в соответствии с рубрикой 76.00.00. Государственного рубрикатора научно-технической информации), подготовленную специалистами в соответствующей области знаний. Информация может содержать сведения о различного рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения специального характера.

2.2 Срок предоставления информации Заказчику составляет от 1 (одного) до 5 (пяти) рабочих дней с момента оформления заявки.

2.3 Исполнитель в рамках данного договора не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, в том числе не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2.4 Любая информация, полученная при оказании Информационных услуг, не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому вмешательству, профилактике и реабилитации.

3. Права и обязанности Сторон

3.1 Исполнитель обязуется:

3.1.1 Предоставить информацию в соответствии с выбранной категорией запроса.

3.1.2 В соответствии с запросом представить информацию в виде в виде аудиосообщения, или текстового сообщения, путем передачи файла через мессенджер (WhatsApp, Telegram) или иным способом по выбору Исполнителя.

3.2 Заказчик обязуется:

3.2.1 Четко и ясно сформулировать запрос, при необходимости предоставив уточнения по просьбе Исполнителя.

3.2.2 Оплатить предоставленную услугу.

3.3 В силу характера услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей Заказчика, Исполнитель может отказать в оказании услуги при невозможности ее исполнения, отсутствия необходимого специалиста или информации, не соответствия запроса соглашению, тематике сайта, категориям обращения и в иных подобных случаях.

4. Порядок оказания услуг

4.1 Для получения информационной услуги в области медицины в режиме «онлайн» Заказчик оформляет заявку на оказание услуг (далее — «Заявка»).

4.2 Оформление Заявки осуществляется через официальный сайт https://azdrav.ru/ или через операторов колл-центра по номеру телефону, указанном на официальном сайте в сети Интернет.

4.3 По итогам рассмотрения Заявки, Исполнитель направляет по номеру мобильного телефона в мессенджере (WhatsApp, Telegram), указанном Заказчиком при оформлении заявки, письмо-подтверждение (далее — «Подтверждение») с указанием следующих данных:

• перечень услуг, выбранных Заказчиком и указанных в Заявке;
• информация о выбранном Заказчиком сотруднике Исполнителя, дате и времени оказания Услуги;
• ссылка на страницу Платежной платформы для оплаты услуг.

4.4 При отсутствии возможности оказания услуг, указанных в Заявке, Исполнитель уведомляет Заказчика о невозможности предоставления услуг.

5. Цена и порядок оплаты услуг

5.1 Стоимость предоставляемых информационных услуг зависит от категории обращения, выбора специалиста и указана на официальном сайте Исполнителя в момент оформления запроса.

5.2 Оплата информационных услуг осуществляется Заказчиком на условиях 100% предоплаты путем безналичного перечисления денежных средств через форму запроса.

5.3 Исполнитель приступает к оказанию услуг только после получения оплаты в полном объеме.

6. Ответственность сторон

6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

6.2 Исполнитель не несет ответственности за правильность и достоверность данных, предоставленных Заказчиком, а также за корректность точность и полноту сформулированного им запроса.

7. Конфиденциальность

7.1 Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при оказании информационных услуг.

7.2 Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика за оказанием платных информационных услуг в области медицины, полученных в ходе оказания консультации в области медицины данных о Заказчике и иные сведения, обмен которыми произошел между Сторонами в ходе проведения консультации.

7.3 Исполнитель обязуется принимать необходимые меры режима безопасности персональных данных.

7.4 Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных в объеме и способами, указанными в ст.ст. 3, 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», для целей выполнения принятых Исполнителем обязательств перед Заказчиком.

8. Заключительные положения

8.1 Услуги оказываются на территории Российской Федерации. Во всем, что не предусмотрено Договором, стороны будут руководствоваться действующим на момент совершения акцепта настоящей Оферты законодательством Российской Федерации.

8.2 Договор заключается посредством обмена электронными сообщениями. Заказчик акцептует его условия путем совершения действий по оплате услуги.

8.3 Договор считается исполненным после передачи Исполнителем информации определенным Заказчиком в запросе способом.

8.4 Изменение и расторжение Договора осуществляется на основании и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

8.5 Все споры по настоящему Договору подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Исполнителя.

8.6 До обращения в суд Заказчик должен соблюсти досудебный порядок урегулирования споров, направив в адрес Исполнителя претензию по электронной почте, указанной на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые он ссылается. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.